RSUD Karsa Husada Batu: Prioritaskan Kepuasan Pasien dengan Pelayanan Prima

Batu, 23 Oktober 2025 – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Karsa Husada Batu terus melakukan inovasi tanpa henti dalam meningkatkan pelayanan kesehatan bagi masyarakat Kota Batu dan sekitarnya. 

Komitmen tersebut menjadi simbol nyata dedikasi rumah sakit terhadap kepuasan pasien sekaligus meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui layanan kesehatan yang berkualitas.

RSUD Karsa Husada Batu memulai perjalanan lebih dari satu abad lalu, tepatnya pada tahun 1912 saat zaman kolonial Belanda, sebagai balai pengobatan khusus penyakit paru-paru. 

Kota Batu yang memiliki iklim pegunungan sejuk dan segar secara geografis memang sangat ideal menjadi tempat pemulihan pasien berpneumonia dan penyakit pernapasan lainnya.

Seiring waktu, fasilitas kesehatan ini berkembang menjadi rumah sakit yang memadai dengan berbagai layanan medis lengkap dan spesialisasi yang beragam.

Direktur RSUD Karsa Husada Batu, Dr. dr. H. Muhammad Rizal, M.Kes., M.M menjelaskan, “Transformasi ini kami lakukan sebagai respons atas makin kompleksnya kebutuhan layanan kesehatan masyarakat. Kami percaya bahwa kesehatan adalah hak dasar setiap warga negara, oleh karena itu kami terus meningkatkan kualitas layanan agar dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.”

Dengan visi menjadikan RSUD Karsa Husada Batu sebagai rumah sakit pilihan utama masyarakat setempat, rumah sakit ini mengusung misi memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan terstandar. 

Melalui penerapan praktik klinis berbasis bukti, teknologi medis terkini, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia secara berkelanjutan, RSUD Karsa Husada Batu berupaya menghadirkan layanan yang memenuhi standar nasional maupun internasional.

Salah satu nilai utama yang dipegang teguh oleh RSUD Karsa Husada Batu adalah menempatkan pasien dan keluarganya sebagai pusat layanan. 

Direktur Rizal mengungkapkan, “Kami tidak hanya fokus pada aspek medis, tetapi juga berusaha memahami kebutuhan emosional pasien dan keluarga. Informasi yang kami berikan selalu berupaya mudah dipahami agar masyarakat merasa nyaman dan percaya selama menjalani pengobatan.”

Tenaga medis dan non-medis merupakan aset terpenting di rumah sakit ini. Oleh sebab itu, RSUD Karsa Husada Batu secara konsisten mengadakan pelatihan dan pengembangan kompetensi untuk stafnya. 

Direktur Rizal menambahkan, “Profesionalisme dalam memberikan pelayanan kepada pasien adalah kunci. Kami pastikan tenaga medis memiliki keterampilan mutakhir, sikap profesional dan mampu beradaptasi dengan perkembangan ilmu kesehatan.”

RSUD Karsa Husada Batu mengikuti perkembangan teknologi medis terbaru dengan melakukan investasi pada peralatan dan fasilitas modern. Hal ini bertujuan memberikan hasil diagnosis dan perawatan yang akurat sehingga mempercepat kesembuhan pasien.

Sebagai pusat pelayanan kesehatan yang komprehensif, RSUD Karsa Husada Batu menyuguhkan aneka layanan utama seperti:

Pelayanan Gawat Darurat (IGD): Tersedia fasilitas resusitasi lengkap dan armada ambulans yang siap siaga 24 jam.

Rawat Jalan: Poliklinik spesialis lengkap mulai dari penyakit dalam, bedah, anak, kandungan, hingga THT dan gigi.

Rawat Inap: Kamar dirancang nyaman dengan berbagai kelas, fasilitas TV, AC, kamar mandi pribadi, dan akses Wi-Fi gratis.

Pelayanan Bedah: Operasi mulai dari tindakan kecil hingga besar dengan peralatan modern, seperti laparoskopi dan endoskopi.

Pelayanan Kebidanan dan Kandungan: Perawatan prenatal, persalinan, pasca persalinan dengan tenaga dokter dan bidan berpengalaman.

Pelayanan Anak: Meliputi imunisasi, perawatan gizi, dan pengobatan berbagai penyakit anak dengan fasilitas yang menyenangkan dan ramah anak.

Penunjang Medis: Laboratorium, radiologi, farmasi, fisioterapi, hingga layanan gizi yang lengkap dan terintegrasi.

Selain layanan medis, RSUD Karsa Husada Batu juga memperhatikan kenyamanan pasien dan pengunjung dengan lingkungan yang bersih, asri, serta fasilitas memadai guna mendukung proses penyembuhan dan rasa aman selama menjalani perawatan.

Patuh pada standar nasional dan internasional, rumah sakit secara rutin melakukan audit internal dan evaluasi pelayanan untuk memastikan keselamatan pasien tetap terjaga dan mutu layanan terus ditingkatkan. 

“Keselamatan pasien menjadi prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik," tegas Direktur Rizal.

Tidak hanya fokus sebagai institusi pelayanan kesehatan, RSUD Karsa Husada Batu aktif menjalankan program pengabdian masyarakat seperti penyuluhan kesehatan, pemeriksaan gratis, bakti sosial, serta donor darah. 

Kerjasama dengan pemerintah daerah dan organisasi sosial terus dijalin untuk memastikan akses layanan sehat semakin merata khususnya bagi masyarakat kurang mampu.

Beragam testimoni positif dari pasien menunjukkan tingkat kepuasan tinggi terhadap pelayanan RSUD Karsa Husada Batu yang profesional, ramah, dan cepat tanggap. 

Pengalaman pasien yang merasa mendapatkan perhatian penuh dan hasil pengobatan yang memuaskan menjadi bukti nyata keberhasilan komitmen rumah sakit ini.

Melihat perkembangan dunia kesehatan yang dinamis, RSUD Karsa Husada Batu bertekad untuk terus berinovasi baik dari segi pelayanan maupun pengembangan teknologi medis.

Kolaborasi dengan berbagai pihak baik domestik maupun internasional terus dijalin untuk menghadirkan layanan yang semakin berkualitas dan menjawab tantangan kebutuhan masyarakat.

Direktur RSUD Karsa Husada Batu menutup wawancara dengan penuh harap, “Dengan semangat melayani sepenuh hati, kami siap menjadi mitra terpercaya seluruh warga Kota Batu dan sekitarnya dalam menjaga kesehatan serta meningkatkan kualitas hidup.”

Penulis: Win